בבריכה של הכרישים: איך עושים SEO בחברת eBrand?

מאת: | יוני 22nd, 2014
איברנד1

בסדרת הפוסטים "בבריכה של הכרישים" נעקוב אחר משתמשי סרבולה בחברות המדהימות ביותר בתחומן כדי לגלות מהם הכלים, מקורות הלימוד, והשיטות המועדפים עליהם בעבודה. כמו כן, ננסה לגלות מהי הפילוסופיה שמנחה כל אחד מהם כדי להבין מה הופך אותם למוצלחים בתפקידם. השבוע ראיינו את מאור קפלנסקי, המנכ"ל של אחת מחברות ניהול המוניטין הוותיקות בארץ – eBrand.

ספר מהם תחומי האחריות שלך כיום בחברה?

אני בעלים משותף ומנכ"ל חברת eBrand העוסקת בניהול מוניטין באינטרנט. בתוקף תפקידי, אני אחראי על תפעול הפרויקטים, על הקשר עם הלקוחות ועל הפיתוח העסקי.

תחתי יש צוות של 4 ביצועיסטים ומנהלי פרויקטים שעובדים במשרד ועוד כ- 4 פרילנסרים שעובדים איתנו באופן קבוע.

איך נראה יום העבודה הרגיל שלך (כשאין עדכון פינגווין יום לפני)?

אני מגיע למשרד ובהתחלה בעיקר עובר על מיילים של לקוחות. בהמשך אני עובר על המשימות שנקבעו לאותו יום ומתכונן לקראת פגישות. סדר היום הוא מאוד דינאמי בגלל אופי הפרויקטים, שיעדיהם בעיקר מבוססים על מה שקורה בתוצאות החיפוש.

איך הגעת לתחום ומה מושך אותך בו?

ב- 2007 עזבתי את תחום העיתונות וחיפשתי איך להשתלב באינטרנט המסחרי. כזכור, באותה תקופה האינטרנט בכלל והרשתות החברתיות בפרט – לא היו מפותחים, אבל Google כבר התחיל להיות משמעותי. שלחתי קורות חיים לחברות אינטרנט וברוב המקרים לא קיבלתי מענה. הבנתי שיש בעיה עם האופן בו השם שלי מופיע בתוצאות החיפוש, כי תחתיו היו בעיקר אזכורים הקשורים לעבודתי הקודמת.

על מנת לשנות את המצב התחלתי למתג את עצמי, בתקופה שזה עוד היה חדשני ומקורי. במקביל, פתחתי בלוג בנושא "מיתוג אישי באינטרנט" – מושג שלא היה מוכר וידוע באותה תקופה. הבלוג התייחס בעיקר למשמעות של ניראות השם של בן אדם בתוצאות החיפוש והאפקט שלו מבחינה תדמיתית, שיווקית ועסקית. הבלוג יצר באזז וקיבל התייחסות במדיה המסורתית.

תוך זמן קצר, החלו לפנות אליי אנשים בשאלות ובקשות, וכך הבנתי שיש פוטנציאל מסחרי לשירות שהמטרה שלו היא לשפר את המוניטין בתוצאות חיפוש ובעיקר להדחיק אזכורים שליליים.
מאוד משך אותי להתעסק בניהול מוניטין, מפני שמדובר בנישה ייחודית בתחום ה- SEO ולדעתי גם יותר מעניינת מקידום האתרים המסורתי.

מה מעורר בך השראה ויצירתיות?

התחום שלנו הוא די טכני, אז אני תמיד משתדל לצאת מהקופסא. אני מקבל השראה כשאני מגלה משהו שלא הכרתי כמו שירות מיוחד, או פלטפורמה חדשה. מנסה ללמוד אותם ולהבין איך אפשר להשתמש בהם בצורה יצירתית על מנת שישרתו את המטרה שלי והיא להגדיל את האפקטיביות של העבודה ולהקטין עלויות (זה קרה לי למשל עם סרבולה).

אני תמיד מבקש מהעובדים שלי לחשוב מחוץ לקופסא. לא לחשוש להעלות רעיונות, אפילו אם הם נראים בהתחלה הזויים. לתחום שלנו אין "ספר הדרכה" ולכן חשוב מאוד הלימוד העצמי, שמתבסס על ניסיון וביצוע. אני תמיד אומר להם – "אם לא תנסו, לא תדעו".

השראה ויצירתיות

עם מי מהתחום היית רוצה להיפגש ומה היית שואל?

מעניין אותי להיפגש עם מייקל פרטיק ואנדי ביל, מחלוצי ניהול המוניטין בעולם. פרטיק הקים את חברת ניהול המוניטין הגדולה בעולם Reputation.com, שבעצם חתומה על הראשוניות בתחום. ביל, כתב את הספר Radically Transparent ב- 2008, שנתן לי השראה ואת הרעיון לפתח את התחום גם בארץ.

הייתי רוצה לשאול אותם איך הם מתמודדים עם קשיים שאני נתקל בהם. מעניין היה אותי ללמוד מהם לא רק על סיפורי הצלחה, אלא גם על פרויקטים כושלים שלהם.

האמת היא שפרטיק הגיע לפני מספר שנים לביקור בארץ – אבל פספסתי אותו.

מה אתה עושה כשאתה לא עוסק ב SEO?

מבלה עם המשפחה ורואה ספורט בטלוויזיה, בעיקר NBA באפליקציית ה- LEAGUE PASS.

איזה תכונות הכרחיות לעובד שמגיע אליך לראיון ואיזה יכולות לתרום לו?

כדאי שהוא יהיה סקרן, יצירתי ועם תשוקה לתחום. אבל הבסיס הוא שיהיה מסודר, אמין ונאמן. מבחינת תכונות מקצועיות, הספקטרום הוא מאוד רחב, ולכן קשה למצוא מאוד למצוא את העובד המתאים.

איש ה-SEO, צריך בראש ובראשונה שתהיה לו אוריינטציה של תוכן. אני לא מתכוון רק לכתוב טקסטים, אלא לדעת מה מעניין, איך ליצור עניין ואיך להגיש את התוכן בצורה מעניינת. זה דורש יצירתיות וראייה שיווקית.

מעבר לזה כמובן צריכות להיות לו תכונות טכניות בסיסיות. אני לא מתכוון לכתיבת קוד, אלא חשוב שהוא יידע לזהות מהר מה מקור הבעיה ושתהיה לו גישה לעבודה מול האינטרנט והמחשב.

מה מרגיע אותך?

  • בעבודה – לראות שהפרויקטים מסתדרים והעסק מתקתק.
  • מחוץ לעבודה – בירה, גרעינים וספורט בטלוויזיה.

מה הדברים שהכי מפריעים לך בתחום קידום האתרים?

כמובן חוסר הוודאות. התלות בגורם שלישי שאין לי שליטה עליו והעבודה הסזיפית שלפעמים לא מובילה לשום מקום.

מפריע לי שהתחום פרוץ, כך שכל אחד יכול להציע שירותים ולנצל את העובדה שרוב הלקוחות אינם מבינים את עבודת ה- SEO, ולבקש מחירים גבוהים ללא פרופורציה ומצד שני לבקש מחירים נמוכים שגורמים לזילות של השוק.

מה החלק האהוב עליך ביותר בתהליך ה- SEO?

אני אוהב מאוד את הדינמיות של התהליך. את השילוב שדורש יצירתיות בין טכניקה לתוכן ולראייה שיווקית. אני אוהב גם את האספקט ה"ספורטיבי" של התהליך. כלומר, שתוצאות התהליך מתבטאות בדירוג ובמספרים.

מהם שלושת הדברים ההכרחיים לך ביותר במקום עבודה?

שלושה דברים עיקריים: אווירה טובה, סיפוק מקצועי ותגמול ראוי.

סביבת העבודה בתחום כמו שלנו, חייבת להיות מפרה. כלומר, חשוב לשמוע וליישם את מרחב הדעות המקצועיות של אנשי הצוות. לצורך זה כמובן שצריכה להיות כימיה שמקורה באווירה חיובית וטובה.

הסיפוק המקצועי לא חייב להתבטא רק בהיבט של הצלחה בפרויקטים. סיפוק מקצועי הוא גם כשלומדים משהו חדש ויודעים איך ליישם אותו – ובתחום שלנו זה קורה כל הזמן.

מהם 3 הכלים האהובים עליך ומדוע?

Google Alerts, Analytics ומחולל הדו"חות שפיתחנו, המראה פלט מובנה של תוצאות החיפוש על פי הגדרות ומאפיינים שונים. הכלים האלה הם הבסיס שלנו לעבודה היומיומית שלנו.

מהם מקורות המידע הבולטים מהם אתה מתעדכן על התחום?

  1. הבלוג של אנדי ביל
  2. Marketing Pilgrim
  3. Moz
  4. Search Engine Land

מעבר לזה אני גם מתעדכן אנשי התעשייה בארץ בעיקר דרך קבוצות לינקדאין ופייסבוק.

מה הופך איש SEO למקצוען אמיתי לדעתך?

אופטימיות, רצון ללמוד, להיות פתוח לרעיונות אחרים ובעיקר יכולת התמדה ורצון לעבוד.

איברנד2

עד כמה חשוב להיות בקשר עם אנשי SEO אחרים בתעשייה?

חשוב מאוד. ה-SEO מבוסס על שיתוף ידע, על ניסוי וטעייה – ובשביל זה חייבים להיות בקשר עם הקולגות לתחום.

איך השירותים של Servula עוזרים לך בעבודה היומיומית?

הם חוסכים לי את האינטרקציה עם כותבי תוכן שונים. האוטומטיות של השירות מקצרת לי תהליכים ובסופו של דבר גם מקזזת לי עלויות.

רוצה להתנסות בשירותי התוכן שלנו? הזמן מאמר איכותי עכשיו

פבל ישראלסקי Google+

המייסד של סרבולה כתיבת תוכן והעורך הראשי של קהילת מקדמי האתרים AskPavel שמציעה קורס קידום אתרים בשם AskPavel Academy. מתמחה בקידום אתרים אורגני בזירות תחרותיות בארץ ובחו"ל.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט עם חברים