בבריכה של הכרישים: איך עושים קידום אתרים בחברת Wave Digital?

מאת: | אוגוסט 6th, 2013
פשה קגן

בסדרת הפוסטים "בבריכה של הכרישים" נעקוב אחר משתמשי Servula בחברות המדהימות ביותר בתחומן כדי לגלות מהם הכלים, מקורות הלימוד, והשיטות המועדפים עליהם בעבודה. כמו כן, ננסה לגלות מהי הפילוסופיה שמנחה כל אחד מהם כדי להבין מה הופך אותם למוצלחים בתפקידם. השבוע ראיינו את פשה קגן, ראש מחלקת ה-SEO בחברת Wave Digital המתמחה בשיווק ופרסום באינטרנט.

ספר מהם תחומי האחריות שלך כיום בחברה?

כיום אני מנהל את מחלקת ה-SEO של חברת WaveDigital. בפועל מדובר בגוף כמעט אוטונומי בתוך החברה, וככזה, מוטלת עליי האחריות של התוויית הדרך הן ברמה המקצועית, הן ברמה פנים-ארגונית והן ברמה חוץ-ארגונית. המשמעות היא מציאת יכולות חדשות ולמידה, הטמעת הידע בסביבה הארגונית, ניהול המחלקה הן ברמת המאקרו והמיקרו וקבלת החלטות בעלות השפעות עתידיות.

מכיוון שאנו ב-WaveDigital עוסקים במגוון רחב של תחומי עשייה – החל מאפיון יעיל, דרך הקמת פלטפורמות שונות (עיצוב האתר, תכנותו, פרסומו, קידומו, ניהול התדמית שלו וכן הלאה) – וקידום האתר כמוצר מהווה למעשה תהליך מתמשך, נוצר מצב בו ניהול שיתוף הפעולה המקצועי בין כל המקצוענים המעורבים הינו קריטי להצלחה בהמשך.

מעבר לכך, כדי לשמור על רמה מקצועית, אני "מחלטר" גם בתכנות והקמה של אתרים… ידע טכני, לדעתי, משדרג את יכולותיי ומאפשר לי להציע פתרונות טובים יותר.

wavedigital2

איך נראה יום העבודה הרגיל שלך (בהנחה שאין עדכון פינגווין יום לפני)?

תחילת היום אינה יצירתית במיוחד – קפה, מעבר על מיילים, תכנון קווים מנחים להמשך היום, בדיקות מיקומים ולאחר מכן – היצמדות מירבית ללוחות הזמנים. במסגרת המשך היום, אני מנסה לתכנן מתי אני משוחח עם לקוחות, מתי אני מבצע פעולות בעלות אופי טכני יותר, לאיזו שעה כדאי להשאיר פעולות "מחקריות" ומתי גם צריך לפנות זמן להפוגות.

יש נושאים שאנחנו משתדלים כמיטב יכולתנו לעמוד בהם – לצאת לנוח, לצאת לטיול קצר מחוץ למשרד, ליצור אינטראקציה עם עובדים אחרים במשרד… בתחום שלנו קל "לצלול" לתוך עבודה ולשכוח להרים את העיניים מהמסך עד לרגע שיוצאים הביתה, ולכן חשוב לי מאוד לדאוג שנעבוד בכיף, נצחק במהלך היום, נתאוורר – וכשנעבוד, שנפיק מכך 100%.

כמובן, חלק מהיום מוקצב למתיחות של עובדים אחרים, הצקות, מלחמות אוכל, כיסוי הקיר בממים רלוונטיים והתמודדות עם ריקושטים של עובדים שהצלחנו לעצבן 🙂

wavedigital1

איך הגעת לתחום ומה מושך אותך בו?

ההגעה שלי לתחום היא מקרית לחלוטין. קצת לאחר תום השירות הצבאי הגעתי לחברת בניית אתרים מובילה בתור תומך טכני, וגיליתי שתחום האינטרנט מרתק אותי. רכשתי הוסטינג, התחלתי ללמוד HTML בסיסי והמשכתי לנושאים אחרים, רציניים יותר. באותה חברה, לאחר סיום תפקידי כתומך ומנהל מחלקת התמיכה, המשכתי כמנהל התדמית – כך שביליתי זמן רב בפורומים מקצועיים העוסקים בתחומי הקידום ונשאבתי לתחום הזה. בחברה הבאה אליה המשכתי, כבר הייתי איש קידום אתרים לכל דבר ועניין…

תחום קידום האתרים הינו תחום מרתק. אני לא חושב שיש תחומים רבים המכריחים את העוסקים בהם להמשיך ולהתמקצע כל הזמן, לא להפסיק ללמוד, להתפתח וליזום ומדי תקופה – לשנות לחלוטין את התפיסה המנחה. אני באמת חושב שיצירתיות הינה שם המשחק, ולמידה היא האמצעי. חלק מהכיף, לטעמי, נעוץ בכך שאין ממש דרך לדעת מה יוכרז בכנס הקרוב ועם איזו מציאות נצטרך להתמודד בקרוב.

מה מעורר בך השראה ויצירתיות?

פשוט מאוד – הצלחות.

כיף לקחת מקרה בתור Case study ולנתח בדיוק את מה שגרם לו להצליח, מה הוביל אותו לאן שהוא נמצא כעת, מה נעשה נכון ואיפה היה מקום לשפר. הצלחה עם אתר אחד יכולה להוביל לשינוי תהליכי עבודה, ייעול ותחילת עבודה עם כלים חדשים – לכן מדובר בגורם שמעורר השראה להמשיך ולהצליח וללמוד מזה.

לא פעם קרה שהפקנו לקחים מפרוייקט מוצלח ואז החלטנו לקחת את מה שלמדנו שם ולהחיל רטרואקטיבית על פרוייקטים ישנים יותר. משהו שלמדנו עכשיו יכול לסייע ללקוח שפעיל כבר שנה? נהדר! בואו נעשה את זה!

כמובן שכישלונות מהווים מורה טוב באותה מידה, אך כמובן שכיף יותר ללמוד מביקורת בונה על פני ביקורת הורסת.

wavedigital3

עם מי מהתחום היית רוצה להיפגש ומה היית שואל?

היות והאנשים הבולטים בעולם הקידום, גם בארץ וגם בעולם, מקפידים להתבטא לא מעט וקיים ערוץ כמעט ישיר אל כל אחד, קשה לי לחשוב על שאלה שהייתי רוצה לשאול ולא שאלתי במסגרת כזאת או אחרת מבעוד מועד.

במקום, הייתי רוצה לענות שהייתי שמח להעלות את תדירות הפגישות עם קולגות מהתחום. פגשתי קולגה במסגרת שירות המילואים, ונראה לי שהשיחות שניהלנו בין פעילות לפעילות תרמו לשנינו לא מעט. קידום הוא לא תחום בו פועלים לבד, אלא מתחרים באתרים ואנשים אחרים – ולהכיר אותם לטוב ולרע עשוי לתת יתרון.

מה אתה עושה כשאתה לא מקדם אתרים?

יש דבר כזה?… 🙂

כשאני לא בעבודה, אני בבית. אני מנסה ליצור הפרדה בין ה-day job לבין החיים שאחרי העבודה. לכן, אני מנסה לחלק את הזמן שנותר בין אשתי, החברים, ה-הולכת על ארבע שיש לנו בבית, סדרות וסרטים שאוהבים, גיימינג, מוזיקה, פרוייקטים בהם אני משתתף באופן התנדבותי, כתיבה, למידה, תחביבים, בילויים… וללכת לישון בשעה הגיונית. זה לא תמיד קורה, אבל מותר לשאוף…

איזה תכונות הכרחיות לעובד שמגיע אליך לראיון ואיזה יכולות לתרום לו?

אני שמח לענות שכרגע יש לי את הפריווילגיה של לגייס אנשים שכיף לעבוד איתם. יש סיכוי לא רע שזה מייחד את החברה שלנו מחברות אחרות בתחום ומקומות אחרים בהם הזדמן לי לעבוד. אנשים שיסתדרו באטמוספירה הלא-תמיד-שפויה של המשרד שלנו וישתלבו כך שיהיה כיף גם לעבוד איתם אבל גם לצאת איתם לפאב בערב הם מצרך יקר מפז.

מבחינה פרקטית, אני מחפש יצירתיות, חדשנות, אמינות, אהבה לתחום ורצון אמיתי להצליח. הנושאים הטכניים יכולים לתרום רבות – אבל חשוב שם משמן טוב וחשוב יותר להסתדר עם העובד ולדעת שיש על מי לסמוך בטווח הארוך, מכמה פרטים טכניים שאפשר להשלים. בגדול, העובד האידאלי צריך להיות מישהו שכיף לעבוד לצידו 9 שעות רצופות, מגיע ממקום של אהבה לתחום והידע הטכני שלו מספיקים כדי להעביר לו פרוייקטים בראש שקט.

מה מרגיע אותך?

תשובה שבטוח לא תהיה פופולרית – מוזיקה, בעיקר כזאת שמגיעה מהנישה המאוד ספציפית והבלתי מוערכת לה אני מאזין. רמז – יש בזה גיטרות חשמליות ושירה שאינה תמיד נקייה.

יש שיאמרו רועש מדי, יש שיאמרו שזה לא מתאים לסביבה משרדית, אבל זה מרגיע אותי, מפקס ומכתיב קצב. המזל הוא שיש כמה אנשים בסביבתי הקרובה במשרד שזורמים עם זה, אולי בזכות זה אינני חותם אבטלה עדיין…

מחוץ לשעות העבודה, משפחה וחברים.

wavedigital5

מה הדברים שהכי מפריעים לך בתחום קידום האתרים?

אנסה ללכת נגד הזרם ולא לציין את הברור מאליו, הספאם, אלא דווקא את הנונשלנטיות. תחום קידום האתרים מתפתח – כבר לא בהכרח מדובר בביצוע פעולות טכניות שמביאות אתר למעלה, אלא שירות שכולל בתוכו קופירייטינג, ניהול מותג, יצירת הכרה ברשת, יצירת שיתופי פעולה ועוד.

אנשים שבאים לבצע את העבודה הטכנית מהר, לסיים את היום שלהם ולמחרת לעשות אותו דבר בשביל לקוח אחר מפריעים לי. אני אוהב לחשוב שאנחנו פה לא רק כדי לקבל את התלוש בסוף החודש – אלא גם כדי לקחת פרוייקט ולראות אותו מצליח.

מדובר באותם חבר'ה נעדרי סקרנות ורצון ללמוד, שלא רואים את המיוחד בעיסוק הספציפי הזה. מבחינתי, יום שלא למדתי בו משהו חדש מבוזבז, ולכן אנשים נעדרי ההשקפה הזאת בתחום מפריעים לי.

מה החלק האהוב עליך ביותר בתהליך קידום האתר?

אישית? מציאת פתרונות. אני אדם מונחה-פתרונות. אני אוהב לקבל בעיה סבוכה ולמצוא לה מענה.

בין אם מדובר במשהו שלא מסתדר ב-CSS ומצליחים לסדר אותו בצורה אלגנטית, כתיבת קוד סמנטי, מציאת פתרון תכנותי לבעיה מציקה, איתור כלי מוצלח שמספק פתרון לבעיה אקוטית, רעיון אלגנטי שיכול לספק מענה טוב ללקוח… הבנתם את הרעיון.

בעבודה השוטפת מדובר לרוב בהתמודדות עם מצבים בהם מישהו נתקע בקיר ולא מוצא כיצד להתקדם, ואז לבצע הנדסה-לאחור לסיטואציה עד שמוצאים את הפתרון.

מהם שלושת הדברים ההכרחיים לך ביותר במקום עבודה?

לא קשה במיוחד:

  1. הומור. מחסל המונוטוניות האולטימטיבי, מעודד הערנות ושובר השגרה. אם לא צחקת כמו ילד במהלך היום שלך, עשית משהו לא בסדר.
  2. אנשים טובים לעבוד איתם. כבר ציינתי שמדובר בקריטריון חשוב במיוחד – אנשים שאין איתם כימיה טובה במקום העבודה יהפכו את היום למעיק.
  3. אינטרנט. בלי חיבור רציף לרשת, קשה לקדם לקוח.
  4. עוד אחד, כי 3 לא היה רציני: אמון מצד ההנהלה. פגשתי קולגות שעבדו כמקדמי אין-האוס בחברות גדולות, והיו צריכים להסביר לממונים עליהם למה באמת צריך מקדם אתרים, בכל פעם שביקשו כלי עבודה חדש או להזמין מאמר.
wavedigital4

מהם 3 הכלים האהובים עליך ומדוע?

  1. זפו: הגיוני שכל מקדם שעובד בחברה מסודרת בארץ ימליץ על הכלי הזה, שחסך לנו במחי-יד כמות מטורפת של עבודה שוטפת, כיול מיותר של כלים מקבילים וזמן שהיה מוקדש עד כה בריכוז פרטני של כל הנתונים המוצגים כעת במקום אחד.
  2. גוגל דרייב: קשה לי לראות מצב בו צוות יכול לעבוד בלי הכלי הזה. טבלת מעקב לקוחות שמעדכנים כלל עובדי החברה – תוך כדי שיתוף סלקטיבי עם גורמי חוץ ומשיכת נתונים לקבצי סיכום מכירות ממודרים בצורה דינאמית – מי פעם חשב שתהיה טכנולוגיה שתאפשר את זה?
  3. אסאנה: החזרתי את הכלי לשימוש לאחר היעדרות ארוכה. מדובר במערכת לניהול משימות בצורה שיתופית על גבי ענן. מדובר בפתרון הקל והנוח ביותר שהצלחתי למצוא לניהול משימות ארגוני.

מהם 3 מקורות המידע הבולטים מהם אתה מתעדכן על התחום?

רק שלושה? יש עשרות, אם לא יותר. אנסה לחלק את זה לתחומי מקורות מידע.

  1. בלוגים ואתרי מידע מקצועיים. קורא ה-RSS שלי מפוצץ לעייפה בפידים מכל מקור מידע בולט ברשת שעוסק בתחום שלנו. חלק ניכר מהזמן שלי בערב מתרכז בניסיון לזהות את העיקר בכל המידע.
  2. ניוזלטרים של מוצרים. חברות שמנסות להדביק מראש פערים טכנולוגיים מספקות הצצה לא רעה בכלל לדברים שלדעת אחרים הולכים להשפיע בעוד ימים עד שבועות. מקדמים, מצאו פתרונות אוטומטיים לבעיות, וגם אם לא תרכשו אותם – התחילו לעקוב אחרי הפרסומים שלהם.
  3. פורומים וקהילות. אני עוקב בזמני החופשי אחרי הלכי הרוח במספר פורומים נבחרים בארץ ובעולם. אינני כותב באדיקות בה כתבתי בעבר, אבל עדיין מדובר ב"כיכר העיר" בה נפגשים כל המקצוענים.

מה הופך מקדם אתרים למקצוען אמיתי לדעתך?

איש קידום אתרים אידאלי מחזיק במספר כישורים ספציפיים: מדובר באדם בעל אהבה לתחום, רצון ונכונות ללמוד ולהמשיך להתפתח, אופי רבגוני מספיק כדי לדעת להביט על סיטואציה דרך עיניים שונות (נניח, להבין את עמדת בעל העסק, רצון הגולש, הלוגיקה של גוגל, החברה המעסיקה אותו והעמיתים מתחום עיסוקו של הלקוח), גיבוי בדמות ידע טכני נרחב ויחסי אנוש טובים הן מהחזית הפנים-ארגונית והן כלפי הלקוח.

בגדול, מדובר באדם שיקבל לידיו לקוח ויטפל בו מההתחלה ועד הסוף, תוך מציאה עצמאית של פתרונות לבעיות שעולות וכמובן – הצגת תוצאות מכובדות.

עד כמה חשוב להיות בקשר עם מקדמי אתרים אחרים בתעשייה?

חשוב מאוד. אין מה לעשות, ישראל היא מדינה קטנה, ובשלב כזה או אחר כל מקדם ימצא את עצמו מנהל אינטראקציה עם בעלי אתרים, מקדמים, ספקי תוכן, מחליפי קישורים ועוד. הרבה יותר קל לייצר שיתוף פעולה ממקום של היכרות מוקדמת וכבוד הדדי.

לא פעם, במסגרת העבודה שלי, מצאתי את עצמי נסמך על קשרים והיכרות עם אנשים על מנת לייצר תקשורת טובה והוגנת יותר, בה שני הצדדים יוצאים נשכרים. קל יותר לגשת אל אדם שפגשת ולהציע לו – נניח – החלפה הוגנת, מאשר אדם שלא מכירים.

מעבר לזה, למידה. כל אדם מציג גישה קצת שונה, פרשנות משלו למקצוע, ומכל מלמדיי השכלתי.

איך השירותים של Servula עוזרים לך בעבודה היומיומית?

חוסכים כאב ראש!

שירותי Servula משמשים אותנו בעיקר כמענה לתוכן, אך מדי פעם אנו רוכשים גם שירותים אחרים דוגמת Social Bookmarks או הוספה לאינדקסים, אם צריך boost.

עד Servula עבדנו עם כותבי תוכן עצמאיים, שמדי פעם לא סיפקו את הסחורה כלל (איחורים, טעויות, תכנים באיכות ירודה, תכנים מועתקים, תוצרים של ספין ושאר רעות חולות). עבודה מול אנשים דורשת ניהול לוגיסטיקה שנחסך ממני כעת: אני שולח הזמנה בלחיצת כפתור, ומקבל קישור להורדה במייל כמה ימים לאחר מכן. איכות אופטימלית, מהירות ראויה להערכה ושירות קל וברור.

אודות פשה קגן
פשה קגן התחיל את דרכו המקצועית בתחום האינטרנט במקרה, ומאז הוא מכור. בין תפקידיו הוא עבר במספר חברות אינטרנט וביצע מגוון רחב של תפקידי תכנות, קידום, שיווק וניהול. כיום פשה מנהל את מחלקת ה-SEO של חברת Wave Digital. בזמנו החופשי הוא כותב, מעורב בתחום האנדרואיד ומשתתף במספר פרוייקטים נוספים. עקבו אחריו בפייסבוק.

 

אודות Wave Digital
לוגו wavedigitalחברת Wave Digital הינה חברת בוטיק המספקת מגוון רחב של שירותים לעסקים – החל משלב אפיון הזהות הדיגיטלית, דרך הקמת הפלטפורמות הרלוונטיות ועד לניהול שוטף של הלקוח ברשת. עם צוות מקצועי וניסיון רב בשוק, Wave Digital ערוכה להציע מגוון פתרונות שמביאים לקוח לידי הכרה, הצלחה ושביעות רצון מהפעילות השוטפת ברשת.

 

 

פבל ישראלסקי Google+

המייסד של סרבולה כתיבת תוכן והעורך הראשי של קהילת מקדמי האתרים AskPavel שמציעה קורס קידום אתרים בשם AskPavel Academy. מתמחה בקידום אתרים אורגני בזירות תחרותיות בארץ ובחו"ל.

7 thoughts on “בבריכה של הכרישים: איך עושים קידום אתרים בחברת Wave Digital?”

  1. פשה הגיב:

    תודה על הבמה, היה מעניין 🙂

    1. תודה לך פשה, שמחנו לארח אותך 🙂

  2. יורם ירון הגיב:

    גם אחרי שקראתי את הראיון עם פשה אני לא בטוח שהבנתי מה הוא עושה… אבל כנראה שהוא נהנה מזה… ד"ש בבית.

    1. פשה הגיב:

      היי יורם!
      כל עוד הבוס שלי מבין מה אני עושה… 🙂
      בסיכומו של דבר, הכל מתנקז ל"לקחת אתר, להביא לתוכו כמה שיותר גולשים".

  3. ערן כהן הגיב:

    ליורם שלום,
    התלבטתי אם להגיב לשאלתך, אך מכיוון שאנו בחברת גל אור חבים תודה אישית לפשה וחברת wavedigital אענה לשאלתך.
    חברת גל אור מתחרה בענף הניקוי שטיחים ספות ומזרנים, להבדיל משאר החברות בארץ אנו חברה צעירה ביותר הקיימת בשוק כשנתיים בלבד לעומת המתחרים הקיימים זה עשרות שנים. לאחר התברברות מה עם חברה לא רצינית ומקצועית החלטנו לשכור את שירותי חברת wave digital.
    אני אקצר ואומר שכיום מיקומינו בגוגל במילה ניקוי שטיחים הוא-3, ניקוי ספות -5 וניקוי מזרנים -1. מעבר לכך, אף אחת משאר החברות הגדולות בשוק הצליחה להתברג בכל שלשת המילים הראשיות בעמוד הראשון, וזאת למרות שהם מקדמות את האתר שלהם למעלה מעשר שנים. האתר שהם בנו לנו הוא פשוט נפלא…והמספרים מדברים בעצמם. כמו שפשה אמר "בסיכומו של דבר, הכל מתנקז ל"לקחת אתר, להביא לתוכו כמה שיותר גולשים".
    כל הכבוד לפשה על העבודה המקצועית והמסורה,

    חברת גל אור ניקוי שטיחים וספות

  4. נשמע בנאדם רציני, רק חבל שלא חשפת יותר לגבי התפקיד שלך והצלחות בתחום.

  5. דן הגיב:

    הכל טוב ויפה אבל למה השחצנות?

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט עם חברים