בבריכה של הכרישים: איך עושים קידום אתרים במקאן אריקסון?

מאת: | ספטמבר 3rd, 2013
יולי דסיאטניקוב

בסדרת הפוסטים "בבריכה של הכרישים" נעקוב אחר משתמשי Servula בחברות המדהימות ביותר בתחומן כדי לגלות מהם הכלים, מקורות הלימוד, והשיטות המועדפים עליהם בעבודה. כמו כן, ננסה לגלות מהי הפילוסופיה שמנחה כל אחד מהם כדי להבין מה הופך אותם למוצלחים בתפקידם. השבוע ראיינו את יולי דסיאטניקוב, ראש תחום SEO באחד ממשרדי הפרסום הגדולים בארץ – מקאן אריקסון.

ספרי מהם תחומי האחריות שלך כיום במקאן אריקסון?

אני עובדת ב– USEARCH, קומפיוקול לשעבר, חברה המתמחה במדיה דיגיטלית מתקדמת מבוססת חיפוש וסיגנלים חברתיים בתוך קבוצת יוניברסל מקאן דיגיטל התחלתי את עבודתי בקומפיוקול ב- 2008 כמנהלת SEO וכיום מובילה את התחום בחברה.

איך נראה יום העבודה הרגיל שלך כמנהלת (כשאין עדכון פינגווין יום לפני)?

לשמחתי קשה לי לתאר שיגרה של 09:00 עד 18:00, גם בימים הכי רגילים בשנה. אבל אם לפרוט לפרקטיקה יום יומית את עבודתי, זה באמת הכל מהכל – יש פרויקטים בהם אני מאוד Hands on ופרויקטים בהם מלווה בעיקר בשלבי תכנון ואתגרים נקודתיים. בציר הטכנולוגי אני חושבת שבשנתיים האחרונות עשינו קפיצת מדרגה מדהימה וככל שהתשתית הטכנולוגית עליה מבוססים תהליכי העבודה שלנו מחכימה – כך גם ברורות יותר האפשרויות לשיפורים נוספים וזה בהחלט ערוץ בו אני משקיעה לא מעט מזמני. בין לבין יש תהליכים עם לקוחות חדשים וממשקים שונים עם יחידות אחרות בקבוצת מקאן, במטרה לתת ללקוחותינו פיתרון מקיף והוליסטי.

איך נראה יום עבודה של מקדם אתרים בצוות שלך?

החברה בנויה ממספר צוותים ובכל אחד מהם מנוהלת פעילות של קבוצת לקוחות. לאיש SEO בחברה ממשקים רבים עם אנשי SEO מצוותים אחרים ובתוך הצוות ה"אורגני" שלו עם אנשי מקצוע מתחומים אחרים, מנהלי לקוחות והלקוחות עצמם. כל מנהל SEO  מוביל מספר פרויקטים, אנשי SEO  וותיקים יותר גם מלווים וחונכים את הצוות הצעיר בחברה. הובלת פרוייקט כוללת את כל הנדבכים הרלוונטיים, החל משלב המחקר והתכנון וכלה בהוצאה אל הפועל.

עובדים במשרד

איך הגעת לתחום ומה מושך אותך בו?

ממש במקרה, כמו רוב האנשים שהגיע לתחום באותה תקופה או קודם לה. עבדתי במשרד יחסי ציבור שניהלו שני שותפים וכתבתי תוכן לחברת SEO. כאשר המשרד בו עבדתי נסגר, הוצעה לי משרה לא ברורה בחברת ה -SEO  לה כתבתי תוכן.

למדתי שם המון ואני עד היום אסירת תודה למי שניהל את החברה והכיר לי את התחום. יש שני סוגים של אנשים בענף, בהכללה כמובן, אלו שקוראים את המדריך של SEOMOZ  ומיישמים ואלו שחושבים מה יהיה במדריך שיפורסם בשנה הבאה. הוא בהחלט השתייך לסוג השני ואלו הרגלי חשיבה שאני שמחה שאימצתי.

לפני כמה חודשים במצגת סיכום 2012 לאחד מלקוחות החברה, סגרתי את פרק ה– SEO  בשקף עם התמונה הבאה מתוך הפוסט: SEO is Dead: A Fun Romp through the “Death of SEO” Graveyard

האם ה-SEO מת?

ראשית כי זה הצחיק אותי ושנית כי כנראה שמה שמושך אותי בתחום יותר מהכל, זה שמידי שנה, ה – SEO  של שנה שעברה אכן מת. אך נפתחות אפשרויות חדשות, אתגרים חדשים, לפעמים גם מטרות חדשות ובעיקר טכנולוגיה שצומחת בקצב.

תמיד היה ברור שמתישהו היוזר חייב להיות המרכז, שלא לאורך זמן מה שמניע אתר לטפס בתוצאות הוא בולד על מילת המפתח בטקסט, או שילוב שלה בכל ווריאציה אפשרית ב – Meta Keywords  של העמוד. בשנתיים האחרונות זה סוף סוף קורה – יש המון סיגנלים שבבסיסם התנהגות משתמש, בין אם מדובר בהתנהגויות בפועל (לרבות סיגנלים חברתיים) או פרשנות שלהן (כמו במודל הגולש הסביר).

מה מעורר בך השראה ויצירתיות?

כשאנחנו מצליחים לעשות הבדל בעסק של הלקוח. אני עובדת בבניין בו מתנהלים תהליכים בווליום גבוה, לפעמים חברים מהתעשיה אומרים לי שאני חייה במגדל השן וזה הכי קל לעבוד עם המותגים הגדולים בשוק, אבל גם הצרכים של הלקוחות האלו שונים מצרכים של עסק קטן או בינוני. בשביל מפרסם שמניח מספרים מרובי ספרות של שקלים על מדיה טלוויזיונית, עוד 100 ביקורים אורגניים בחודש זה לא מה שיזיז את שורת הרווח. בלקוחות מהסוג הזה, כמעט כל פרויקט הוא פרויקט שדורש "פיצוח".

עשייה שיש בה חדשנות ופריצות דרך מעוררת בי השראה, בין אם מדובר בלקוחות שאני זוכה ללוות בחבלי הלידה של העסק האינטרנטי שלהם ויודעת שיש להם מוצר שחייב לנצח ובין אם מדובר בפרויקטים שלנו, כמו הפתיחה של מקאן וואלי במצפה רמון.

מה את עושה כשאת לא מקדמת אתרים?

סורקת אתרי מתחרים 🙂

אני עושה את התואר הראשון שלי בפתוחה ועם כל הקושי שכרוח בשילוב של לימודי תואר עם עבודה אינטנסיבית – הבנת שאני חייבת לעשות את זה מתישהו ויש בי גם שמחה על כך שהיום אני עושה את זה בשביל עצמי ולא בשביל השורה בקורות החיים, כפי שהייתי עושה אם הייתי עושה לפני עשור. את הפנאי שלי אני מחלקת בין משפחה, חברים, אינטרנט וטלויזיה. תחביבים מיוחדים אין לי, אולי קצת מהכל.

איזה תכונות הכרחיות לעובד בתחום הקידום ואיזה יכולות לתרום לו?

זה מקצוע לא הוגן, במרבית התחומים המקצועיים ניתן לצייר די בקלות קווי מתאר אישיותיים לעובד המושלם. בתחומים מסוימים הוא צריך להיות טכני, בתחומים אחרים יצירתי, יש מקצועות בהם דרוש אדם עם גישה טובה לתוכן, מקצועות בהם אתה חייב להיות איש של אנשים ולדעת למכור ולנהל מו"מ, איש SEO חייב להיות כל הנ"ל. הוא לא יכול להיות 100% בכל, לכל אחד יש את החוזקות והחולשות שלו, אך לאורך זמן – הוא גם לא יכול להיות 50% באף סעיף.

ואחרי או לפני כל אלו, איש SEO  וכנראה שבאופן כללי איש שיווק באינטרנט, חייב להיות אדם עם תשוקה ויכולת למידה. זה אחד התחומים הבודדים בהם ניתן לבנות קריירה בכל שלב בחיים וחוסר ניסיון, לא משנה בכמה מודעות דרושים תראו דרישה לניסיון – הוא לא באמת חסם. הרלוונטיות של הניסיון שאנשים רכשו בשנת 2008 פוחתת מידי שנה ואני רואה המון מקדמי אתרים שהגיעו לתחום בערך אתמול, אבל חיים ונושמים אותו, נחושים להכיר את הנימים הדקים ביותר של מה שמניע את תוצאות החיפוש ולפתח לעצמם כלים מקצועיים מתאימים.

"פרופיל הגיוס" מאוד משתנה מחברה לחברה ומתפקיד לתפקיד. לפני כמה שנים הסתייגתי מגיוס של עובדים ללא ניסיון, אבל ככל שהצלחנו להבנות את תהליכי העבודה ולהנגיש את הידע המקצועי, פיתחנו את היכולת שלנו לקלוט ולהכשיר צוות צעיר ולמדתי שגם האנשים שהגיעו ללא ניסיון פרקטי, אך התאפיינו ביכולות מתאימות וקיבלו פלטפורמה טובה להתפתח – הם הצלחה גדולה.

מה מרגיע אותך?

חו"ל, חברים, האחיינית שלי, נסטי אפרסק, סיגריה, חו"ל.

מה הדברים שהכי מפריעים לך בתחום בו את עוסקת?

זה ענף צעיר (כן, עדיין), ללא חסמי כניסה ויש בו ערב רב של גורמים – משרדי פרסום, סוכנויות גדולות, חברות SEO  קטנות, יועצי SEO, בעלי עסקים, In House SEO, מקדמים שמתפרנסים מתכניות שותפים ומכירת לידים ועוד. ברור לי לחלוטין שה'אני מאמין' שלי לא רלוונטי לכולם ולא מפריע לי לפגוש 'אני מאמין' שונה. מפריעים לי היעדר היושר וההגינות כשאני פוגשת אותם בתחום ה – SEO, כפי שהם מפריעים לי בכל תחום אחר בחיי ומבלי שישתמע מכך שתחום ה – SEO  מתאפיין בהם באופן מיוחד.

מה החלק האהוב עליך ביותר בתהליך קידום האתר?

הגעתי לתחום הזה מעולם של תוכן וכנראה שעד היום הדבר שאני הכי נהנית ממנו הוא אופטימיזציה לתכנים באתרי לקוחות ופיתוח של שכבות תוכן חדשות, בעיקר במקומות בהם מצליחים לייצר דברים עם ערך אמיתי.

בהרבה התחומים, אם בוחנים לעומק את "המסע הצרכני" של הגולש מבינים שהוא לא מתחיל ונגמר בביטויים כמו "טיסות לניו יורק" או "השכרת רכב באיטליה", מי שמתכנן לטוס לניו יורק או לשכור רכב באיטליה, כנראה בשלב כזה או אחר יחפש מידע על מזג האויר הצפוי, אטרקציות מומלצות והפרשי השעות. מחקר, תכנון ופיתוח של שכבות תוכן נוספות שיאפשרו ללקוחותינו לפגוש את לקוחותיו הפוטנציאליים בשלבים נוספים באותו מסע צרכני ובכך להגדיל את הסבירות שיהפכו ללקוחותיו – זה עיסוק שמסב לי הנאה בגלל חיבתי לתוכן ובגלל שהרבה פעמים שם בדיוק מוצאים את פריצות הדרך האמיתיות.

בשונה מערוצי שיווק כמו טלויזיה או דיספליי באינטרנט, שמייצרים ביקושים, שיווק במנועי חיפוש עוסק במענה לביקושים קיימים ואת מכסת הביקושים האלו ניתן להגדיל ע"י מענה למעגלי חיפוש נוספים מלבד המותג או המוצר שהמותג מציע.

מהם שלושת הדברים ההכרחיים לך ביותר במקום עבודה?

הכרחי לי לעבוד במקום בו אני יודעת שהמוצר או השירות שמוצע ללקוח הוא הטוב ביותר או שואף לשם ואף אחד לא מתכוון להתפשר על פחות מזה. חשובה לי עבודת צוות ונגזרותיה בציר החברתי. חשוב לי ללמוד, לנסות, לטעות, להצליח, להכשל וללמוד עוד.

כמנהלת, מהם האתגרים הגדולים ביותר שאת נאלצת להתמודד איתם?

זה נורא פלספני, אבל יש בזה גם הרבה מציאות פשוטה ויום יומית (על שלל אתגריה) – אם הייתם שואלים איזו מנהלת אני רוצה להיות, אז כזו שיכולה להסתכל על הצוות שלה, הלקוחות שלה והמנהלים שלה ולדעת שהם יחששו אם ידעו שלא אמשיך במשרה שלי, אבל יהיו להם כל הכלים להמשיך ולהצליח בכל ערוץ בו הייתי מעורבת גם בלעדי. או במילים אחרות – האתגרים המרכזיים הם פיתוח של צוות חזק מקצועית, של מתודולוגיה ותהליכי עבודה שלא תלויים בי או בכל גורם אחר אלא מוטמעים היטב בארגון והידע המקצועי והתהליכים הפרקטיים נגישים לכולם, החל מאיש ה – SEO שהגיע ליומו הראשון בעבודה וכלה במנהלים בחברה.

מהם 3 הכלים האהובים עליך ומדוע?

בדפדפן:

על הדסקטופ:

במועדפים:

מהם 3 מקורות המידע הבולטים מהם את מתעדכנת על התחום?

מה הופך מקדם אתרים למקצוען אמיתי?

תוצאות, תוצאות, תוצאות.

אני חושבת שלכולנו יש ארסנל עשיר של סיפורים עצובים על לקוחות שחסמו את האתר בטעות, החליטו למחוק חצי ממנו ולא חשבו פעמיים או סתם לא מצליחים להטמיע שינויים בסיסיים מבלי לשבור את האתר. בסוף היום, אם אני חושבת על מקצוען SEO  אמיתי בחברה שמספקת שירותי SEO – הוא ממוקד בתוצאות ויודע לגרום למה שצריך לקרות לקרות ולמה שלא צריך לקרות לא לקרות. הידע המקצועי הוא אמצעי להיות מקצוען, הוא לא המקום בו מסתכמת מקצוענות בעיני.

עד כמה חשוב להיות בקשר עם מקדמי אתרים אחרים בתחום?

מאוד ואני לא עושה את זה מספיק. אז אם כבר שאלתם – אנצל את הבמה הזו להזמנה ליצור איתי קשר בכל הצעה, שאלה, מחשבה או הערה. פשוט תנו קליק כאן (@), כאן (Linkedin) וכאן (Facebook).

איך השירותים של Servula עוזרים לך בעבודה היומיומית?

אני נעזרת ב-Servula בעיקר בשירות כתיבת מאמרים והפצתו בערוצים שונים של תוכן גולשים.

פבל ישראלסקי Google+

המייסד של סרבולה כתיבת תוכן והעורך הראשי של קהילת מקדמי האתרים AskPavel שמציעה קורס קידום אתרים בשם AskPavel Academy. מתמחה בקידום אתרים אורגני בזירות תחרותיות בארץ ובחו"ל.

2 thoughts on “בבריכה של הכרישים: איך עושים קידום אתרים במקאן אריקסון?”

  1. Aviv Ze'elim הגיב:

    יולי את מלכה 🙂

    Hail Servula !
    Hail Zefo !

  2. אחלה כתבה, לא שהיא סיפרה הרבה אודות מה שהיא עושה ביומיום כמקדמת.. 🙂
    אבל אחלה כתבה, שמח לקרוא על מקדמים שרואים את הלבן והאור הנכון על התחום ולא רואים את החושך של "ביום שהפצצה תיפול" כל יום מחדש…

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט עם חברים